Добрый день

Есть очередь:
member => SIP/100
member => SIP/101
member => SIP/102

Хочу чтобы через некоторое время к этим членам очереди добавились еще другие, если эти не берут трубку (акцентирую внимание: доступны, но трубку не берут). Конечно, это можно реализовать с помощью двух очередей с таймаутами, но тогда придется с голосовыми извещениями париться...
Я почему-то раньше думал, что на этот случай как-раз и придуман механизм пенальти, но у меня не работает почему-то. Версия * последняя, вчера качал.