При соединении оператора очереди и абонента происходит вызов agi скрипта, playback в котором звучит на стороне абонента. как организовать playback в канал оператора ?

Используйте для этого параметр
announce =
в конфигурации очереди в queues.conf

Или параметр announceoverride в диалплане при вызове команды Queue() для большей гибкости.

если б всё было так просто, я бы не спрашивал

announce делает проигрыш перед вызовом agi очереди
мне в идеале надо проиграть звук (beep) в момент бриджа этих каналов, чтоб оператор мог понять когда следует начинать общаться, потому как с момента поднятия трубы и до момента окончания agi (в котором динамически проигрываются нужные звуки) у оператора в трубке тишина.

Дык, это сколько ж времени у вас скрипт выполняется? :)

При таком раскладе я затрудняюсь ответить. Параметр announce-after-agi еще не придумали вроде...

выполняется 5-7 секунд, но всё равно неопытные операторы испытывают замешательства
пока проигрывают первоочередной анонс им о том, что звонок пришёл из очереди

дописал app_queue.c