Как вам идея создать систему онлайн поддержки? Я начну а вы можете продолжить. Допустим запускается сервак с тем же астериском где будут зарегены все желающие продавать свои услуги. Допустим на форуме где то будет список людей с ценой и оценкой профессионализма и внутренним номером на который любой желающий может позвонить предварительно перечислив на свой какой то внутренний счет деньги из которых потом он будет тратить на платный звонок в поддержку к тому или иному специалисту. А деньги с его счета будут сниматься в соответствии с тарифом этого специалиста например евро в минуту.))). Например такие как Ded могли бы провести тест каждого желающего и ставили бы оценку профессионализма. А цену за свою работу просил бы каждый сам. Ну естественно клиент вынужден был бы выбирать)))... ну и ествественно форум тоже должен продолжать жить)) Короче бить не рекомендую. Подумайте над идеей, вдруг кому по душе.

слабо представляется поддержка технически сложной системы (такой как *) по телефону.

для тех кто интересуется и не может побороть какую шнягу неплохой вариант. Начинающие интеграторы, админы сетей разных контор которых озадачили переходом на *... ... незнаю в общем, это мысли в слух...

Рейтинг не ded должен ставить, а некая система рассчитывать. Ты читал
http://asteriskpbx.ru/wiki/exceptional-support-programm ?

Я не против. Всегда возникают ситуацию, что готов "все отдать" - лишь бы заработало. Или наооборот, заранее знаешь что должен отдать за техподдержку и включаешь в смету для нового клиента. Доступ - SSH.

Вот именно, я сам часто чувствую что не хочу ждать ответа на форуме или сам разгребать и кажется лучше заплатить что бы подсказали...

Гы. Тогда все ответы на форуме будут выглядеть так:

"Могу помочь. Звони по тел XXXXXXXX доп. XXXX. Тока незабудь сначала завести аккаунт на www.blablablabla.ru и положить денег на счет."

alphil, не все так думают. Многие кричат - "Халява священна!", когда указываешь, что список вопросов у человека бесконечный, или вопрос по сложности сразу выходит за рамки форума, то крики "А для чего ж тада форум?"

имхо бесмыслено. лучше заведи тему "скинте мне телефоны и стоимость вашей техподдержки" и потом по списку обзванивай;)
а вообше есть специализированные сайты которые только таким и занимаються. по всем вопросом конечно, нетолько астериск.
http://www.getafreelancer.com/(http://search.freelancer.com.ua/go-586176.html)
guru.com
http://www.weblancer.net/
вот там чисто платное и с рейтингом;)
а служба поддрежки по телефону возможна конечно, но стоить ето будет нааамного больше и нуждаеться в рекламе, сопровождении и тд.
наппример у меня час супорта стоит от 25 доларов, а час live call от 50.ибо во время звонка я не моуг сказать "извините мне надо отойти на 10 минут" да и вообше напрягает больше и толку меньше(ибо нада дагадываться что там у клиента реально происходит).
ps лучше возмите пару контактов у експертов и контачте напрямую

meral - Agree!
Стоимость поддержки самой системы куда отнести? Постоянные неоправданные издержки? За чей счёт? Или всё само будет складываться?