добрый день уважаемые специалисты.

никак не получается заставить queue проговаривать позицию в очереди и приблизительное время ожидания правильно.

получается нечто такое:
вы в очереди - два
приблизительное время ожидания два минуты.

понимаю что необходимо копать в сторону say.conf, но никак не пойму взаимодействие queue и say.conf.


подскажите как правильно настроить РУССКОЕ произношение?

посмотрите, имеется ли в наборе голосовых файлов, которые вы используете, цифра "две", "второй". после этого гуглите по слову say.conf[ru].

say.conf поможет только в произношении даты. Предлагаю переозвучить фразу "вы в очереди", например на "перед вами в очереди" или "в очереди ... человек". Вообще код астериска в данной части нуждается в доработке, правда буржуев это не сильно интересует.

другими словами Queue не использует say.conf при произношении цифр... где можно посмотреть/изменить логику работы queue?

Никто не использует Queue в настройках Asterisk? Это уже не модно?
Подскажите другие способы создания очереди вызовов?

используем, но без проговаривания позиции

коллеги, а у кого-нибудь получалось оставить только произношение времени, без произношения позиции в очереди?

можно заставить астериск произносить место в очереди без времени, а вот наоборот никак не получается...

imho произношение оставшегося времени ожидания в очереди колл-центра, это бесполезная фича.

+1...по собственному опыту бесит когда говорит вы первые в очереди и ждеш 15 мин...(оператор\секретарь отошел к прим)