Думаю над решением, которое позволит удобно работать с контактами, отображать имя звонящего вместо номера, если он уже в базе, или добавить при желании. Такая вот мини-карточка клиента. SugarCRM кажется слишком тяжёлым и перегруженным.
Хотелось бы придумать что-то легко встраивоемое в инфраструктуру среднего Заказчика.
Вот тут про LDAP спрашивал, но как-то не очень...
Кто какие решения использует? Или никаких?

Думаю, либо Sugar, либо то, что уже есть у заказчика.
но Sugar - это вебинтерфейс :)
такой объем хранить в ldap не практично, есть правильные решения для этого

Диалплан + база.
А так тоже ищу готовое и стандартизированное решение, пока ничего ...

Если у клиента всё на MS активных директориях, то ему и продолжать эту линию, ставить MS Exchange и интегрировать Астериск с LDAP.

В SugarCRM - всё модульное. Потому - вполне юзабельно.
Краткий курс по созданию шедевра:
Берём глыбу мрамора и отсекаем всё лишнее.

А если свое микро решение наваять с возможностью синхронизации с разными системами? Тогда у всех единая установка, а гейты в разные системы можно по необходимости писать.

P.S. Sugar CRM - это LAMP решение, мне хочется чего-то более легкого, кроссплатформенного и легко устанавливаемого. SugarCRM под винду потребует mysql,php,apache, и не все админы имели с этим опыт. Хочу чего-то, что можно распаковать, запустить сервис, и все работает.

Sugar CRM ставится за 10..20 минут. ставил неоднократно. Для виндовых админов, которые боятся LAMP (вроде меня) умные люди сделали denver, где все в куче и работает с полпинка, скачал, распаковал, запустил. так что проблем в этом плане не вижу. Sugar CRM вместе с lamp ставится быстро на win машине.

ну так сам и напиши.
чтобы запускалось, регистрировало себя в сервисах и падало в трей.

потом пишешь демона, который поддерживает регистрацию таких клиентов и выдает им данные для отображения.

а еще можно посмотреть как другие сделали
http://randersoft.com/ru/

http://www.opennet.ru/opennews/art.shtml?num=17177