Всем привет! Каждый, кто хоть раз редактировал файл features.conf, решал для себя, какие сочетания кнопок задействовать для перевода условного и безусловного, пикапа, отсоединения... Предлагаю обсудить и выработать что-то типа стандарта).
Какие аргументы на мой взгляд следует учесть (исходя из ограничений "клавиатуры":
- удобство (*2 для перевода, когда он используется сотню раз в день, не очень хорошо)
- использование в других приложениях. Например, у Dial есть флаг h и H, которые позволяют по нажатию * прервать соединение. Также * использует VoiceMail, Meetme использует * для меню и # для выхода, в общем коллизий полно.
Я часто ставлю то одни комбинации, то другие, но до сих пор не могу найти удовлетворительного сочетания.
А вы?

я юзаю:
## - перевод с уведомлением
** - перевод без уведомления
пикап не юзаем, народ туго соображает что это.
конфликтов не обнаружено.
но на самом деле редко юзаем. обчно флеш или трансфер работает нормально.
вообще есть желание использовать # в номере. например:
*2 - включить переадресацию
#2 - выключить ее
#0 - выключить все опции (как в сименсе :)
#3 - открыть дверь (как в лыже, гыгы)
но астериск почеу-то не разрешает использовать # в номерах, не работает и все. обидно :(

Разрешает, только могут быть непонятки с кодированием этого символа в SIP URI, а затем с поиском этой комбинации в extensions.

PS. Сам сейчас занят стандартизацией сервисных номеров для различных инсталяций, идеями может поделюсь позже.

а я принял такие, какие по-умолчанию во freepbx, за исключением трансфера. и как-то не заморачиваюсь. для каждой инсталляции есть описание диалплана, последние номера обычно эхотест и музыка на ожидании, для проверки связи с филиалом. например 2299 и 2298

вообще перед инсталляцией делаю такой файлик, утверждаю у заказчика и потом им руководстуюсь:

0ХХХ 1000 Зарезервировано
10XX 100 ######-Центр
11XX 100 ######-Центр
12XX 100 Оптовая база
13XX 100 ######-Север
14XX 100 ######-Про
15XX 100 ######-Центр (Зарезервировано)
16XX 100 ######-Центр (Зарезервировано)
17XX 100 ######-Центр (Зарезервировано)
18XX 100 ######-Центр (Зарезервировано)
19XX 100 ######-Центр (Зарезервировано)
20XX 100 Филиал (Зарезервировано)
21XX 100 ######-Нефтекамск
22XX 100 ######-Магнитогорск
23XX 100 ######-Стерлитамак
24XX 100 Филиал (Зарезервировано)
25XX 100 ######-Салават
26XX 100 ######-Октябрьский
27XX 100 Филиал (Зарезервировано)
28XX 100 Филиал (Зарезервировано)
29XX 100 Филиал (Зарезервировано)
3ХХХ 1000 Филиалы (Зарезервировано)
4ХХХ 1000 Префикс выхода в старую АТС
5ХХХ 1000 Зарезервировано
6ХХХ 1000 Дополнительные сервисы ######-Центр
7ХХХ 1000 Дополнительные префиксы транковых линий и групп
8ХХХ 1000 Дополнительные префиксы внешних линий
9ХХХ 1000 Выход в город

ХХ00 : Операторская группа
ХХ01 : Управляющий магазином
ХХ02 : Касса
ХХ03 : Склад
ХХ04 : Отдел продаж
ХХ05 : Сборка
ХХ06 : Гарантийный отдел
ХХ07 : Кредитный отдел
ХХ08 : ОТК
ХХ09 : Охрана
ХХ98 : Эхотест
ХХ99 : Музыка ожидания

6000 : Конференция с паролем для ТОПов
6001 : Конференция с паролем для складских работников
6100 : Очередь приема звонков в ЦО
6120 : Группа операторов ######-Тур
6121 : Группа операторов ######-Север
6122 : Группа операторов ######-Про
6222 : Воспроизведение музыки ожидания
6333 : Эхо-тест
6900 : Звонок на LG на номер-группу операторов 621

а можно перевести без дополнительных кнопок? просто набрав комбинацию на цифровой клавиатуре.

Не понял. А комбинацию Вы не кнопками набирать будете?

комбинацию - цифровыми кнопками (0-9, *, #).

пока перевожу доп.кнопками на телефоне

Ну в все вообще-то переводят либо нажатием flash, либо как раз кнопками.
Я пока выработал следующий конфиг:

[featuremap]
blindxfer => #1
atxfer => #2
disconnect => *
automon => #3
parkcall => #6

Так как * во многих приложениях - disconnect call, даже в Dial (позволяет разъединить звонок и набрать другой номер).

[general]
parkext => 700
parkpos => 701-720
context => parkedcalls
pickupexten = *8

[featuremap]
blindxfer => #1
automon => *1
atxfer => #2


кроме монитора, ничего не работает:(

О, интересную тему подняли. Лично мое мнение - чем меньше комбинаций при вызове сервиса, тем юзеру удобнее. Поэтому у меня трансфер сделан так:

1. При разговоре нажать #, звонящий уходит в MOH
2. Набрать номер
3.1. Повесить трубку - выполняется перевод, либо:
3.2. Нажать # - вернуться обратно к звонящему.

Хотел так же сделать и трехсторонку:

1. В момент разговора, нажимается *, обе стороны кидаются в конференц комнату
2. Еще раз нажать * - выход в dialtone для набора номера нового участника
3. Набрали участника, нажали * - вы и новый участник в конференц комнате и вас уже трое и т.д.

То есть все операции делаются одной кнопкой. Но в астериске это труднореализуемо, видимо в виду того, что как-то кривовато сделаны состояния на канале. Примечательно, что в Yate я сделал это за один день, написав небольшой патчик для pbxassist.cpp, так как там с машиной состояний на канале все ОК.