Здравсвуйте форумчане! Такая проблема. Необходимо сконфигурировать систему контакт- центра. предполагалась следущая схема:
Сервер Asterisk\
\nbsp \nbsp ;'kl;
'l';l;сервер терминалов--маршрутизатор--тонкий клиент. (на web севере находится справочная информация, которая отображается на
web-сервер/ тонком клиенте через браузер)

Вопрос в том насколько устойчива данная система для качества сигнала, есть сомнения, поэтому прошу поделиться возможным опытом или мнениями.

коррекция
Здравсвуйте форумчане! Такая проблема. Необходимо сконфигурировать систему контакт- центра. предполагалась следущая схема:
Сервер Asterisk\
_______________сервер терминалов--маршрутизатор--тонкий клиент.
_____web-сервер/

(на web севере находится справочная информация, которая отображается на тонком клиенте через браузер)
Вопрос в том насколько устойчива данная система для качества сигнала, есть сомнения, поэтому прошу поделиться возможным опытом или мнениями.

А можно было просто нажать "изменить" пост...

т.е. предполагается, что на терминальном сервере пользователи пользуются софтофонами?
в этом случе придется использовать citrix, так как rdp не поддерживает пока передачу звука со стороны клиента

Извините, что набрал заново, какие то проблемы с куки на моей опере, изменяю пост, сохраняю, а он остается, затем набрал новый, тот который я сохранял ранее отобразаился. Сейчас вроде разобрался.

а при использовании citrix проблем возникнуть не должно?

лучше не надо.
у нас сейчас в стадии выбора поставщика проект контакт-центра.

ни один интегратор не стал предлагать подобный изврат. телефоны предполагаются отдельно, CRM - отдельно.
звонит телефон на столе - софт уже показывает карточку абонента.

согласен, что с софтофонами - изврат. Да и с аппаратными телефонами дешевле будет в 2 раза, чем цитрикс покупать

к тому же к линксисовским телефонам прекрасно подходят гарнитуры от воки-токи.

Я покопался в инете и подумал о такой схеме

________Asterisk\
_____web- сервер-комутатор--sipтелефон--тонкий клиент
Сервер терминала/

Соответственно sip телефон имеет встроенный коммутатор и к нему подключается гарнитура. Возможен ли такой вариант для одного провода.

гарнитура подключается не к комутатору)))), просто в sip- имеется вход для гарнитуры