По нажатию на # или *2 в трубку проигрывается сообщение transfer?

нет, не проигрывается ничего. Ни у того кто снял трубку, ни у звонившего. Хотя у последнего вроде должна музыка ожидания проигрываться

счастье есть...
проблема порешалась.
Дело было не в бабине - а мудак сидел в кабине.
Как я уже отмечал, использую sip-телефоны dlink dph-140s. Так вот, нашел настроечку, относящуюся к методу передачи dtfm, а именно
Voice settings -> DTFM Method
1) Out Band
2) In Band
3) SIP INFO

Соответственно надо выбрать последнее и перегрузиться

Спасибо всем, кто участвовал в обсуждении, особливо камраду tma