Здравствуйте.
Задача: звонок поступает в очередь из 10 агентов. У первых трёх агентов звонит телефон. Если они не отвечают (отошли, например) в течении 30 секунд, звонить начинают оставшиеся 7 агентов.
Сейчас реализовал с помощью приоритетов: у первых трёх приоритет низкий, у остальных -- высокий. Но в таком случае звонок переходит на агентов с высоким приоритетом если первые три агента не подключены или заняты разговором. Что можно сделать?
Заранее спасибо за ответы.
PS На форуме искал, но ничего не нашёл. Если пропустил -- ткните, пожалуйста.

Последовательный вызов двух разных очередей в диалане. Первая очередь включает первых двух агентов, а вторая - оставшихся.

Тогда, насколько я понимаю, будет прерываться мох.

Пока вышел из положения введением двух номеров с
PauseQueueMember(|SIP/${CALLERID(number)});
и
UnpauseQueueMember(|SIP/${CALLERID(number)});
Теперь возник вопрос о сбросе паузы ночью на всех номерах (если в конце рабочего дня забыли выключить, например). Астериск рестартовать не хочется :)

Попробуйте сделать call.out файл с диалпланом, и прописать его запуск через крон.
http://www.voip-info.org/tiki-index.php?page=Asterisk+auto-dial+out

Совсем не подумал про это. Огромное спасибо.