Сообщений: 26

Asterisk + CRM

Интересует subj.

Если ли решения (открытые, коммерческие, самописные)?

2006-05-19 10:50

Сообщений: 47

Re: Asterisk + CRM

www.vtiger.com
там если поискать в форуме, есть тема по Full telephony integration. Разработка в процессе, но кое-что уже есть.

2006-05-19 13:34

litnimax

Откуда: Москва

Сообщений: 3421

Re: Asterisk + CRM

SugarCRM.

http://pbxware.ru - все для Asterisk! || Switchvox - сделано на Asterisk! Подробности на http://switchvox.ru

2006-05-19 15:05

dnz63

Сообщений: 177

Re: Asterisk + CRM

Интегрировать можно с любым CRM (в обе стороны). Со * просто никаких проблем нет, а CRM (если уж совсем не г...о) всегда можно подкрутить. Кнопки и прочее. Последние эксперименты были над MS CRM 3.0 и 1С CRM (последняя особенно порадовала)

2006-05-19 16:55

ded

Сообщений: 6521

Re: Asterisk + CRM

Asterisk@HOME уже все интегрировано, и даже SugarCRM руссификация доступна, удобные вещи типа click_to_dial в контактах, и ничего не надо набирать, твой телефон соединяет тебя с твоим респондентом!

2006-05-19 19:11

saint

Сообщений: 26

Re: Asterisk + CRM

Подскажите про Sugar

1. click_to_dial в контактах - это в одну сторону. При этом такой звонок заноситься в базу как КОНТАКТ?

2. Входящие звонки автоматически создают КОНТАКТ в базе?

2006-05-20 12:59

ded

Сообщений: 6521

Re: Asterisk + CRM

1. В какую базу? CDR? Нет.
2. Конечно нет, иначе бы база контактов разбухала бы на глазах.

Все ответы получаешь далее путем установки Sugar CRM. Или платные консультации.

2006-05-21 18:10

adm

Сообщений: 243

Re: Asterisk + CRM

2Saint: SugarCRM открытая система, Asterisk - тоже.
Достаточно просто сделать так, чтобы каждый входящих звонок создавал контакт в Sugar, и остальные данные контакта заполнял бы, например, оператор во время разговора или во время постобработки вызова.
:-)

2006-05-21 20:50

saint

Сообщений: 26