Ситуация следующая. В extensions.conf прописываю порядок дозвона до оператора техподдержки. Если телефон оператора занят, то идет сообщение о занятости, немного играет музыка и потом опять сообщение, пока он не освободится. Здесь проблем нет. А если оператор отошел, идут гудки секунд 30, потом предупреждение и музыка и так далее. Но если оператор ушел надолго, можно после первой неудачной попытки соединения направить звонок на голосовую почту например, или куда-то еще. Как отличить занятость от неотвечающего телефона?

exten => ${ARG},1,Dial(....,30,)
exten => s-NOANSWER,1,Voicemail(${ARG}@....)
exten => s-BUSY,1,Playback(...)
exten => s-BUSY,n,.....

[macro-stdexten]