Доброго всем времени суток, не сочтите за труд, уважаемые гуру, помогите советом начинающему

Имеется стандартная система trixbox-asterisk, нужно пришить следующее: если абонент не дозванивается, ему выдается сообщение примерно следующего типа : "неправильно набран номер", конкретнее:
1. В каком формате записать звук
2. Где копать и как пришить звук к определенному действию

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+sound+files
тут чего со звуком делать;)
http://www.asterisk-support.ru/forums/configuration/412091825653/view
а тут вконце я уже ответил поповоду занято..